01- Art.12. Garanzia Legale

02 – Cosa copre la garanzia Freexed Bikes

03 – Cosa non copre la garanzia Freexed Bikes

04 – Come utilizzare la garanzia

01 – Art.12. Garanzia Legale

Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale).

A chi si applica

La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Quando si applica

La Società è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del Prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato al venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro i sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto di conformità. A partire dal settimo mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà invece onere del consumatore provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna dello stesso.

Per poter usufruire della Garanzia Legale, il consumatore dovrà quindi fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene. E’ opportuno, quindi, che il consumatore, a fini di tale prova, conservi la fattura di acquisto ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto (per esempio l’estratto conto della carta di pagamento) e la data della consegna.

In caso di risoluzione del contratto, la Società restituirà al consumatore l’importo complessivo pagato, costituito dal prezzo di acquisto del Prodotto, dalle spese di spedizione e da ogni altro eventuale costo aggiuntivo. In caso di riduzione del prezzo, la Società restituirà l’importo della riduzione, previamente concordato con il consumatore. L’importo del rimborso o della riduzione verrà accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a dal consumatore per l’acquisto.

La Società non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.

02 – Cosa copre la garanzia Freexed Bikes:

• i difetti di produzione ed eventuali danni mostrati all’apertura della scatola (ad esempio deformazione del telaio, rottura del telaio)

• le parti della bici non soggette a normale usura (la garanzia non riguarda i copertoni, i pattini freno, la pista frenante)

• il prodotto in possesso del primo acquirente (la garanzia non è trasferita ad un terzo a cui la bici dovesse essere rivenduta)

• le parti originali del prodotto che non abbia subito modifiche o interventi tecnici successivi all’acquisto

03 – Cosa non copre la garanzia Freexed Bikes:

• Accessori installati dopo l’acquisto

• Malfunzionamenti causati da uso improprio o accessori non indicati

• Danni causati dall’installazione di accessori impropri.

• Danni di collisione causati da forze esterne

• Eventuali altri danni anche a componenti in garanzia laddove causati da uso improprio

• Difetti di verniciatura

• Difetti dovuti ad un errato assemblaggio delle parti finali della bici

• Tutte le parti soggette a normale usura, come copertoni, camere d’aria, freni, ruote dentate, cavi e pastiglie dei freni

04 – Come utilizzare la garanzia

Se avete problemi legati ad uno o più componenti coperti da garanzia, scrivi una e-mail a:

ordini@freexed.com

Riportando:

• nome e cognome
• numero d’ordine
• numero di telefono
• foto del/dei componenti problematici
• prova di un montaggio professionale
• breve descrizione del problema

Se la garanzia è approvata, Freexed Bikes si riserva il diritto di decidere se gli articoli devono essere riparati o sostituiti.

Gli articoli restituiti senza l’approvazione di Freexed Bikes non saranno considerati per la garanzia.

Le spese di spedizione, in caso di riparazione o sostituzione di un componente in Garanzia, o sostituzione del prodotto, saranno a carico di Freexed Bikes.